The present is a translation in english of our company’s general terms and conditions of selling. Some translation error may appear. in any case, the reference is the original french text (

General terms & Conditions

The present general conditions of use and sale (hereafter the « General Conditions » or « GC ») are concluded on the one hand by the company ULTIMACY, simplified joint-stock company, with a capital of 10 000,00 €, whose registered office is located at 10 rue Principale, 60220 BOUVRESSE, registered with the Register of Commerce and Companies of Beauvais under the number 913 647 244 R.C.S. Beauvais and, on the other hand, by any natural person or legal entity wishing to proceed to a purchase via the Web site


‍Words whose first letter is capitalized shall have the meaning assigned to them in this section, whether in the singular or plural:

Conditions Générales : means these Terms and Conditions as they appear on the ULTIMACY Website;

Client account : means the personal user account assigned to the Customer on

‍Contract : refers to the contract formed between the Customer and the company ULTIMACY, which puts on line the Web site and having for object the sale of Products and made up of the GC and the Orders.

‍Order : refers to any order placed by the Customer, materialized by the confirmation sent by email to the Customer at the end of the ordering process.

Reservation Deposit : is for the payment of a part of the ticket as a deposit.

‍Customer, user, or « yous » : means any natural person over the age of 18, acting as an individual, with full legal capacity and acting in connection with an Order that he or she is placing for his or her own purposes.

‍Personal data : means any data allowing the direct or indirect identification of a physical person, such as name, first name, e-mail, postal address, telephone.

DPO : refers to the person in charge of advising and monitoring the Data Controller with respect to the protection of Personal Data within or on behalf of ULTIMACY, who can be contacted at: contact[at]

‍ULTIMACY : ULTIMACY, a company, with a capital of 10 000,00 €, whose registered office is located at 10 rue Principale, 60220 BOUVRESSE – France

‍Products : is any product offered for sale or free of charge on including tickets to events offered by ULTIMACY, as well as any merchandising product.

Web site : refers to the site accessible at the URL address and published by the company ULTIMACY.


‍The present GTC aim at defining the contractual relations between ULTIMACY and the Customer and the conditions applicable to any Order carried out by the means of the Web Site. Browsing the Web Site, purchasing a Product through the Web Site implies the Customer’s unreserved acceptance of these T&Cs, which the Customer acknowledges having read prior to placing the Order.

‍ULTIMACY reserves the right to change these terms and conditions at any time, in order to comply with any new regulations or in order to improve the use of its Web Site. Therefore, the applicable conditions will be those in force at the date of the Order by the Customer.

Any Order which would not be carried out by an individual and/or in the interest of an individual will have to be the subject of a direct contact with ULTIMACY.


The Products offered to the sale are those which appear on the Web site of the company ULTIMACY at the time of its consultation.

‍ULTIMACY reserves the right to modify at any time the catalog of the Products. In accordance with the article L.111-1 of the Code of consumption, each Product is presented on the Web site in the form of a description taking again its principal characteristics which can be consulted on each page Product with the headings « Shop » (of which Ticketing) accessible with the navigation menu of the Web site.


The prices appearing on the Product sheets of the Web Site are expressed in Euros (€) including all taxes taking into account the VAT applicable on the day of the Order. Any change in the rate of the VAT could be reflected on the price of the Products. ULTIMACY reserves the right to modify its prices at any time, being however understood that the price appearing in the catalog on the day of the Order will be the only one applicable to the Customer.

Products are available in limited quantities at the discretion of ULTIMACY and its suppliers. ULTIMACY shall not be responsible for the unavailability of a Product at the time Customer visits the Web Site or places an Order.


Before placing an Order, the Customer must create a Customer Account on the Web Site. The Customer Account creation section is accessible directly from Each time the Customer visits the Web Site, if he/she wishes to order or consult his/her Customer Account (status of orders, profile, etc.), he/she must identify him/herself using his/her personal information.

Customer Account: When placing an Order, ULTIMACY requires the Customer to provide the information necessary to process the Order and to manage customer relations, such as name, address and e-mail address. This information is collected online regardless of the Ordering method.

ULTIMACY cannot process the Customer’s Orders or respond to any other request from the Customer if the Customer refuses to provide this information, as this information is essential to the management of the relationship between ULTIMACY and the Customer, and in particular to the registration and processing of Orders.

‍The Data collected for the purpose of placing the Order shall be processed in accordance with the regulations in force relating to the protection of Personal Data and with the article « Data Confidentiality » of this contract.

The Customer must fill in the following mandatory information:

– First name ;
– Name ;
– Postal adress ;
 – Valid email adress ;
– Phone number ;
– indicate that he/she is of age

‍The Customer shall define a sufficiently secure personal password which he shall ensure is kept confidential.

Once the Customer Account is created, the Customer has a secure connection when visiting the Website. The Customer Account remains active for a period of 5 years after the last Order. It can then be deactivated and the Customer will have to create a new Customer Account before being able to place new Orders.

‍• Datas for immersive (live action) adventure game products

ULTIMACY offers for sale participation in events for the Customer.

In order to allow the Customer to fully experience the immersive nature of the game offered, ULTIMACY may use all of the Data in the context of the event and communicate it to the organizers of the said events.

In addition, for these same purposes ULTIMACY may require from the Customer other Data than those necessary for the opening of a Customer Account, and in particular:

– Personal photography ;
– Date and place of birth ;
– All other data relating to the taste and personal preferences of the Customer;
– All other data enabling Ultimacy to organize the game for the client in the best possible conditions, including the preparation of the game beforehand: scripting questionnaire, personality questionnaire, etc.

The Customer will be free not to communicate the above data, which will not prevent his participation in the events.

‍• Order validation

Before finally confirming their Order, Customers shall have the opportunity to check the details of their Order and its total price, and to correct any possible errors, before confirming the Order to express their acceptance. Any Order confirmed by the Customer shall be deemed to constitute a contract of sale and acceptance of all the terms and conditions set forth herein.

The Customer can then choose the delivery method (if required for merchandising products), and the payment method. Once these terms are specified, and only if the Customer accepts the T&Cs, the Order can be placed.

The Customer’s commitment is materialized by a click validating the Order and in particular the quantity and description of the selected Products. The validation of the Order can be carried out only when the Customer accepted the GC. The payment formalizes in a firm and final way the Sales contract binding him to ULTIMACY.

The confirmation of an order implies acceptance of these terms of sale, the recognition of having perfect knowledge of them and the waiver of its own conditions of purchase. All the data provided and the recorded confirmation will be considered as proof of the transaction. If the Customer has an electronic address and if it informed it on its purchase order, ULTIMACY will communicate to him by electronic mail the confirmation of the recording of its order.

  • Banking Card payment

ULTIMACY proposes to the Customer only one system of payment on line: the protected payment by bank card via the CIC.
ULTIMACY also proposes a solution of payment on line proposing a payment in several times, with or without expenses, according to products. This solution is implemented by Cofidis. This solution is not available to the customers residing out of France and not having a bank card issued by a French bank.

It is possible to pay your order by credit card type  » Carte Bleue « ,  » VISA « ,  » EUROCARD  » or  » MASTERCARD « . This payment is processed by our banking partner. The details of the latter are accessible from the page « legal information » of the site. The payment by card can use the 3D Secure system which aims to identify the card holder in order to limit fraud.

ULTIMACY implements a security by S.S.L. (Secure Socket Layer) encryption in order to protect as effectively as possible with regard to the progress of the techniques of encryption all the Data related to the means of payment. At no time, the banking Data of the customer pass in transit on the computer system of ULTIMACY. ULTIMACY may, however, check the reliability of the information entered during the registration of an Order.

If ULTIMACY makes every effort to secure the transaction as efficiently as possible, the invoices are dated the day of the Order of the Products made by the Customer.

The Company shall issue an electronic invoice to the Customer that can be downloaded and printed.

‍If Customer wishes to contact ULTIMACY, Customer may contact ULTIMACY by email at contact[at] or via the form available at

Once the transaction is validated by the bank, your bank account will be debited with the amount of the order. At the end of the transaction, an order confirmation will be sent to you by e-mail. You will be able to download an invoice from it. In the event that a payment is invalidated by the bank, after your ticket or order has been issued, it will be invalidated and you will not be able to access the event.

In the event of fraudulent use of the card payment method, the Customer may demand the cancellation of the card payment, and the sums paid will then be credited back or refunded. The responsibility of the bank card holder is not engaged if the disputed payment has been proven to have been made fraudulently, at a distance, without physical use of the card. To obtain reimbursement of the fraudulent debit and any bank charges that the transaction may have generated, the cardholder must dispute the debit in writing with his or her bank within 70 days of the transaction, or even 120 days if the contract binding him or her to the bank so provides. The amounts debited will be reimbursed by the bank within a maximum of one month after receipt of the Cardholder’s written objection. The holder will not be charged for the return of the sums.

  • Payment of deposit

Some Ticket products may require a deposit to be paid for the reservation of the ticket purchased. Once the deposit has been paid, the ticket is issued and delivered subject to the payment of the balance before the date indicated on the ticket. The reservation becomes firm when the ticket is edited and available to the customer. The validation of the order and the acceptance of the General Conditions is equivalent to signing the contract. The following payment methods are accepted: Credit card, bank transfer. The non-payment of the balance before the date indicated will result in the cancellation of the reservation and the loss of the deposit paid. No refund can be demanded.

Changes: Any changes to the reservation must be notified to Ultimacy by registered letter with return receipt to Ultimacy SAS, 10 rue Principale 60220 Bouvresse or by email to contact[at] Changes are made by Ultimacy subject to availability.

Cancellation: In the event of cancellation by the client, no refund of the deposit paid at the time of booking will be made.
In the event of cancellation of the event by Ultimacy: If Ultimacy is unable to carry out the planned event, Ultimacy will endeavor to propose new dates to replace those initially planned. If Ultimacy is unable to offer alternative dates, Ultimacy will refund the deposit paid by the client at the time of booking or the full amount of the ticket paid and collected if applicable. The above cancellation policy does not apply to either party in the event of a force majeure cancellation as defined by law and jurisprudence.

  • Credit card payment via COFIDIS multipayment

‍This is not available for non-french resident. ULTIMACY proposes to the Customer a solution of payment by bank card in several times, with or without expenses, via COFIDIS and according to products. This solution is implemented by Cofidis. It is up to the Customer to choose the payment method that suits him/her.
Financing for a period of less than 3 months granted subject to acceptance by COFIDIS, a public limited company with a Management Board and Supervisory Board and a capital of €67,500,000. Head office: Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex – R.C.S LILLE METROPOLE SIREN N°325 307 106 registered with the ORIAS under number 07 02 34 93. You benefit from a legal retraction period for distance selling.


Electronic Tickets or a link to download them are sent to the Buyer’s email address after each order. Each ticket is nominative. It includes the first and last name of the person to whom the ticket belongs.

Characteristics: Each Note shall contain the following information in apparent or coded form:

– Company identification
– Name of the event
– Name and reference of the tariff
– Price paid by the buyer
– Name and surname of the ticket holder
– Unique ticket identification number

5.2 Support
Afin d’être accepté, le Billet peut être présenté :
– soit imprimé en noir et blanc ou couleur, sur du Papier A4 blanc et vierge. Ce dernier doit présenter un état total d’intégrité et de lisibilité correct : les Billets endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.
– soit présenté via un support numérique (Tablette, Smartphone). Le Participant demeure responsable d’être en mesure de présenter le Billet sur le support numérique à l’entrée de la manifestation.

Ultimacy décline toute responsabilité concernant toute anomalie pouvant survenir au cours d’une commande, du téléchargement ou de l’impression d’un Billet. Il ne sera remis aucun duplicata autre que le seul billet initial.

5.3 Unicité
Un Billet ne peut être utilisé qu’une seule fois pour accéder à l’événement. Ainsi en cas de perte, vol, duplication, seule la première personne à présenter le Billet sera admise à assister à la manifestation.

Un détenteur de billet qui aurait déjà été utilisé ne pourra prétendre à aucun remboursement. Le Billet est uniquement valable pour le lieu, la date et heure auquel il appartient. Le Billet doit être conservé jusqu’à la fin de l’événement.

Le Billet est nominatif et comporte le nom du bénéficiaire. Les Billets nominatifs demeurent personnels et incessible, sauf sur autorisation expresse et préalable de Ultimacy.

Le billet est unique, comprenant un numéro d’identification et le nom du bénéficiaire. La reproduction, la duplication ou la contrefaçon des Billets sont prohibées. Ultimacy se réserve le droit de refuser l’accès au site l’événement. Aucun remboursement ne sera alors accordé

5.4 Contrôle
Ultimacy est libre de contrôler la validité des Billets lors de l’accès au lieu de l’événement. L’évènement étant en places limitées, Ultimacy possède la liste de tous les participants, n° de billets, enregistrés pour l’événement indiqué et peut donc opérer un contrôle à l’entrée. Ultimacy n’est pas tenu de vérifier l’identité du bénéficiaire du Billet étant donné que le Billet possède un identifiant unique et imprédictible. De ce fait le Participant doit veiller à la confidentialité de son Billet. L’accès à l’événement peut être refusé à un Participant qui présente un Billet déjà utilisé.

5.5 Justificatif
Ultimacy est également libre de contrôler l’identité des participants. Les Billets sont paramétrés comme nominatifs, le Participant doit être en mesure de justifier de son identité à l’aide d’un document officiel comprenant une photographie. Ultimacy peut demander de présenter d’autres justificatifs lors de l’accès à l’événement. Ceux-ci sont communiqués au Participant via l’email de confirmation de commande et via les indications figurant sur le Billet.


6.1 Echange de votre billet pour une autre date du même événement
Vous pouvez demander à échanger votre billet pour une autre date d’un même événement jusqu’ à 1 (un) ou 2 (deux) mois, suivant le produit, avant la tenue de l’événement auquel votre billet vous donne accès. Cet échange est sans frais et sous réserve de la disponibilité d’une place pour la nouvelle date que vous envisagez. Ultimacy n’est pas tenue de vous trouver une place pour la nouvelle date que vous souhaitez.

6.2 Echange de votre billet pour un autre événement
Vous pouvez demander à échanger votre billet pour un autre événement jusqu’ à 1 (un) ou 2 (deux) mois, suivant le produit, avant la tenue de l’événement auquel votre billet vous donne accès. Cet échange implique le paiement d’un forfait de 75 Euros au titre de frais de services et le paiement de l’éventuel surcoût du billet pour le nouvel événement que vous envisagez.

6.3 Transfert de votre billet à une autre personne
Vous pouvez demander à transférer votre billet nominatif à une autre personne jusqu’ à 1 (un) ou 2 (deux) mois, suivant le produit, avant la tenue de l’événement auquel votre billet vous donne accès. Ce transfert est sans frais.

6.4 Remboursement de votre billet
Vous pouvez demander le remboursement de votre achat de billet dans le cadre du délai de rétractation légal comme indiqué à l’Article 7.

6.5 No show – non-présence à l’évènement
Aucun remboursement, échange, avoir ne sera effectué en votre faveur en cas de non-présence de votre part sur l’ événement et ce, pour quelque raison que ce soit. 


‍En vertu de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation auprès de ULTIMACY SAS pour échange ou remboursement sans pénalité. L’exercice du droit de rétractation peut se faire par l’utilisation du Formulaire de rétractation téléchargeable sur notre site et envoyé par courrier électronique à l’adresse contact[at] .

‍Cependant, si le Client consomme un Produit avant l’expiration du délai précité, il ne pourra plus exercer le droit de rétractation dont il bénéficiait, et ce, conformément aux dispositions prévues par l’article L.221-28 du Code de la consommation.

‍Le Client pourra obtenir le remboursement des échéances de paiement éventuellement déjà versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception par la société de la demande de rétractation, conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation.


Annulation de l’évènement : Ultimacy se réserve le droit d’annuler l’évènement en cas de nombre insuffisant de participants. Pour les évènements (produits) Arkham Horror Live et Sherlock Holmes Live, le minimum de participants nécessaires par date est de 30 personnes. Pour l’évènement d’aventure Ultime Western,  le minimum de participants nécessaires par session est de 90 personnes.

En cas d’annulation de l’évènement par Ultimacy : si Ultimacy se trouve dans l’impossibilité de réaliser l’évènement prévu, Ultimacy s’efforcera de proposer de nouvelles dates en remplacement de celles prévues initialement. Si Ultimacy ne peut proposer aucunes dates de remplacement, Ultimacy remboursera le montant des arrhes versées par le client au moment de la réservation ou le montant total du billet payé et encaissé le cas échéant. Les modalités d’annulation mentionnées ci-dessus ne s’appliquent pas à l’une ou l’autre des parties dans le cadre d’une annulation de force majeure telle que définie par la loi et la jurisprudence.


9.1 Toute personne qui ne se conforme pas au règlement intérieur du lieu de la Manifestation ou aux dispositions spécifiques prises pas l’Organisateur ou aux présentes CGV qui font foi à défaut de règlement intérieur ou de dispositions spécifiques, pourra se voir refuser l’entrée de la Salle ou du lieu de la Manifestation ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement de son billet.

9.2 En étant bénéficiaire d’un Billet, le client et/ou le bénéficiaire reconnait et acceptent que dans le cadre de la lutte contre le virus du Covid 19 des mesures sanitaires pourront être imposées sur le lieu de l’ événement et/ou aux abords du lieu le jour de la Manifestation (tel que notamment le port du masque obligatoire, mesures hygiènes, etc.). Le client et/ou le bénéficaire s’engagent à les respecter sans réserve. A défaut, ils pourront se voir refuser l’accès ou être exclu par tout représentant de la société Ultimacy et ce sans qu’aucun remboursement du Billet ne puisse être exigé et/ou dû.

9.3 L’accès à l’événement n’est pas garanti après l’heure de début de la Manifestation et ne donne droit à aucun remboursement.

9.4 Le participant reconnait qu’il peut être amené à subir une palpation de sécurité à l’entrée de la Salle ou du lieu de la Manifestation et une inspection visuelle de ces bagages à main. Les objets interdits par le Règlement de l’évènement seront consignés, saisis ou refusés.

9.6 L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se soumettre aux mesures de sûreté et/ ou aux mesures sanitaires.
Le détenteur du billet assiste sous sa propre responsabilité à l’événement auquel le billet donne accès. Toute sortie est définitive, sauf cas exceptionnel où il sera délivré une contremarque valable uniquement avec le présent billet.


Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire sur le lieu de l’événement : des armes, substances explosives, inflammables ou volatiles, des bouteilles, récipients, objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire. D’apporter de l’alcool, des substances prohibées. Tout contrevenant engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites. Ultimacy se réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas les présentes consignes de sécurité. Ultimacy se réserve le droit de stopper l’événement et faire appel aux forces de l’ordre si nécessaire. L’adhésion aux Conditions Générales implique l’adhésion sans réserve aux présentes consignes ainsi qu’à toutes consignes supplémentaires.

Le caractère particulier de l’événement (jeu d’aventure en Live Action assimilable à du jeu de rôle grandeur nature) ainsi que le lieu de l’évènement présentent des caractéristiques particulières. Il est donc formellement interdit d’entrer dans des espaces indiqués comme privés, de toucher, prendre, manipuler, dissimuler, transporter des objets, bibelots, meubles, qui appartiennent au lieu, de s’enfermer dans des pièces, d’ouvrir les fenêtres, de circuler sur des espaces qui sont indiqués comme interdit d’accès (terrasses, coursives extérieures, remparts, balcons,…) ou de fumer à l’intérieur. Tout participant est responsable de sa sécurité et de celle des autres. En cas de manquement, Ultimacy se réserve le droit d’exclure toute personne ne respectant pas les présentes consignes de sécurité. Ultimacy se réserve le droit de stopper l’événement et faire appel aux forces de l’ordre si nécessaire. L’adhésion aux Conditions Générales implique l’adhésion sans réserve aux présentes consignes.


Dans le cadre de l’événement, ULTIMACY fait appel à des photographes et/ou vidéastes professionnels qui ont pour mission de vous photographier. Notre société vous fournit ainsi des prises de vues officielles de l’événement auquel vous participez. Ces prises de vues peuvent également servir la communication générale de l’événement et de la société.
De fait, vous autorisez, à titre gracieux, la société ULTIMACY SAS à vous photographier, vous filmer et à utiliser votre image. Les photographies en tant que telles ou extraites du film et les enregistrements sonores objets de l’autorisation auront pourront être éventuellement recadrés et montés d’une façon différente de la prise de vue initiale. En conséquence de quoi et conformément aux dispositions relatives au droit à l’image et au nom, vous autorisez la société ULTIMACY SAS à fixer, reproduire et communiquer au public les photographies et les films objets de la présente autorisation pour les utilisations suivantes : cinéma et télévision, vidéo, réseaux numériques (Internet), projections publiques, presse et magazines, publicité, manifestations et festivals, … .

L’autorisation est valable pour la durée légale de la protection littéraire et artistique et pour autant de publications qu’il sera nécessaire à leur exploitation. Elle est valable pour le monde entier. L’autorisation perdurera en cas de changement de mon état civil actuel.

En tant que bénéficiaire, ULTIMACY SAS s’interdit de procéder à une exploitation des photographies et/ou du/des films qui puisse porter atteinte à la vie privée ou à la réputation de le/la photographié(e) et/ou filmé(e) et dans tout contexte préjudiciable. Vous garantissez la société ULTIMACY contre tous recours ou actions que pourraient former tous tiers (personnes physiques ou morales) qui estimerai(en)t avoir des droits quelconques à faire valoir relativement à l’exercice par la société ULTIMACY des droits issus de la présente « AUTORISATION ». Vous déclarez abandonner, sans contrepartie, les droits d’exploitation susvisés ainsi que tout droit à l’image s’y rapportant.

Sauf demande expresse de votre part indiquant que vous refusez explicitement cette cession de droits, l’adhésion aux Conditions Générales implique votre adhésion sans réserve à la cession des droits à l’image.


‍ULTIMACY, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

‍Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités de souscription ou d’utilisation des produits que vous souhaitez acquérir ou aux événements auxquels vous envisagez de participer. Les photographies et les textes illustrant les Produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de ULTIMACY ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.

‍ULTIMACY ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, de force majeure, de perturbation, inondation, incendie ou toute autre cause non imputable à ULTIMACY entrainant l’indisponibilité partielle ou totale momentanée du Site Web.

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La violation de ces dispositions impératives soumet le contrevenant et toutes personnes responsables aux peines pénales et civiles prévues par la loi.


‍• Traitement de Données à Caractère Personnel : ‍Pour pouvoir commander tout Produit sur notre Site Web vous devez créer un Compte Client. À cette occasion vous devez nous fournir des informations à caractère personnel.

‍Lors de la création du Compte Client, de même que lors de la navigation sur ce Site Web, ULTIMACY collecte et traite certaines Données à Caractère Personnel dans le strict respect des exigences de la CNIL, de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et du règlement général sur la protection des Données (RGPD UE 2016/679), adapté en droit français par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018.

‍Nous vous invitons à prendre connaissance des informations relatives aux traitement de Données à Caractère Personnel contenu dans notre Politique de Confidentialité

‍Par ailleurs, le Client est informé et accepte que ses Données pourront être utilisées dans le cadre des jeux immersifs organisées par ULTIMACY auxquels il participe, strictement aux fins de permettre la réalisation du caractère immersif de la séance proposée par ULTIMACY.

  • Cookies : ‍Des Données sont également enregistrées via les cookies visant à optimiser la navigation sur le Site Web et mesurer l’audience et les habitudes de consommation.


‍Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Beauvais (60). ‍Si une clause ou une stipulation des CG est réputée nulle, non écrite, non opposable ou inapplicable, ladite clause ou stipulation sera réputée divisible et n’entraînera pas la nullité des autres clauses et stipulations.

‍• Réclamation préalable : ‍En cas de litige, le Client doit s’adresser en priorité au service client de ULTIMACY par les moyens ci-dessous détaillés à l’article SERVICE CLIENT.

‍• Demande de médiation pour les Clients : ‍En cas d’échec de la réclamation auprès du service Client ou en l’absence de réponse de ce service dans un délai de deux (2) mois, le Client peut soumettre le différend relatif aux présentes CG l’opposant à ULTIMACY à un médiateur qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable.

‍Pour présenter sa demande de médiation, le Client dispose d’un formulaire de réclamation accessible sur le site du médiateur désigné par ULTIMACY, à savoir CNPM MÉDIATION CONSOMMATION :


27, avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond
Téléphone : +33 (0)9 88 30 27 72

‍Les Parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.


‍Pour toute information ou question, notre service Client est à votre disposition :
10 rue Principale, 60220 BOUVRESSE
Courriel : contact[at]
Téléphone : +33 XXXXXXXXX du lundi au vendredi entre 9h30 et 17h30 (prix d’un appel local).


‍ULTIMACY se réserve le droit d’apporter tous changements et corrections aux présentes conditions générales et notifiera au Visiteur toutes modifications effectuées.
‍En cas de pluralité de versions, seule la version la plus à jour fera foi.

Financement d’une durée inférieure à 3 mois consenti sous réserve d’acceptation par COFIDIS, SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 67 500 000€. Siège social : Parc de la Haute
Borne, 61 avenue Halley 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex – R.C.S LILLE METROPOLE SIREN N°325
307 106 enregistré auprès de l’ORIAS sous le numéro 07 02 34 93. Vous bénéficiez d’un délai légal
de rétractation au titre de la vente à distance.